बाबत अधिक जाणून घेवात
भागधारकांक खातीर माहिती

1. गुंतवणूकदार आपली तक्रार स्कोर्स पोर्टलावरून दाखल करू शकतात https://scores.sebi.gov.in

2. स्कोर्सवर कोणत्याही संस्थेविरुद्ध नोंदविलेली तक्रार निराकरण आनी एटीआर सादर करपाक आपोआप संबंधित संस्थेकडे पाठयली जाता. संस्था तक्रार मिळल्यापासून 21 दिनदर्शिकेच्या दिसां भितर तक्रारीचो निवारण करून एटीआर स्कोर्सवर अपलोड करपाक जाय. संस्थेचो एटीआर आपोआप तक्रारदाराक धाडलो जातलो.

3. संस्थेविरुद्ध तक्रार स्कोर्सद्वारे एकाच वेळी संबंधित नामनिर्देशित संस्थेकडे धाडली जाता. नामनिर्देशित संस्था खात्री करतात की संबंधित संस्था 21 दिनदर्शिकेच्या दिसां भितर एटीआर सादर करतात.

4. नामनिर्देशित संस्था आपल्या कार्यक्षेत्रांतल्या संस्थांनी सादर केलेल्या एटीआरवर लक्ष ठेवतात आनी ज्या ठिकाणी गरज आसता थंय तक्रार निवारणाच्या गुणवत्तेत सुधारणा करपाक संबंधित संस्थेक कळयतात.

5. एसईबीआय संस्था आनी नामनिर्देशित संस्थांकडून चालू आसलेल्या तक्रार निवारण प्रक्रियेवर एकाच वेळी लक्ष ठेवू शकता.

6. तक्रारीचो पयलो आढावा:

• जर तक्रारदार संस्थेन एटीआरद्वारे दिलेल्या निवारणान समाधानी आसलो किंवा तक्रारीचो आढावा घेवपाक निवडलो ना, तर तक्रार स्कोर्सावर निकाली काडली जातली. पूण जर तक्रारदार समाधानी नसल्यास, तक्रारदार एटीआरच्या तारखेपासून 15 दिनदर्शिकेच्या दिसां भितर संस्थेन दिलेल्या निवारणाचो आढावा मागू शकता.
• जर तक्रारदारान संस्थेन दिलेल्या निवारणाचो आढावा मागिल्लो किंवा संस्थेन 21 दिनदर्शिकेच्या दिसांच्या निश्चित वेळेत एटीआर सादर केलो ना, तर संबंधित नामनिर्देशित संस्था स्कोर्सद्वारे तक्रारीचो पयलो आढावा घेवंक दखल घेतली. ज्या ठिकाणी गरज आसता थंय नामनिर्देशित संस्था संबंधित संस्थेबरोबर पयलो आढावा घेतली. संबंधित संस्थेन नामनिर्देशित संस्थेन सांगिल्ल्या वेळेभितर एटीआर सादर करपाक जाय.
• नामनिर्देशित संस्था पयल्या आढाव्याखातीर संस्थेन सादर केल्ल्या एटीआरावर स्पष्टीकरण मागू शकता. ज्या ठिकाणी मागितलें थंय संबंधित संस्थेन नामनिर्देशित संस्थेक सांगिल्ल्या वेळेभितर स्पष्टीकरण द्यपाक जाय. नामनिर्देशित संस्थेन अशी वेळ ठरयपाक जाय की मागिल्ल्या आढाव्यापासून 10 दिनदर्शिकेच्या दिसां भितर सुधारित एटीआर स्कोर्सावर तक्रारदाराक धाडलो जावो.

7. तक्रारीचो दुसरो आढावा:

• नामनिर्देशित संस्थेन एटीआर सादर केल्ल्या तारखेपासून 15 दिनदर्शिकेच्या दिसां भितर तक्रारदार तक्रारीचो दुसरो आढावा मागू शकता. जर तक्रारदार नामनिर्देशित संस्थेन दिलेल्या एटीआरान समाधानी आसलो किंवा 15 दिनदर्शिकेच्या दिसां भितर आढावा मागिल्लो ना, तर तक्रार स्कोर्सावर निकाली काडली जातली.
• जर तक्रारदार नामनिर्देशित संस्थेन दिलेल्या एटीआरान समाधानी नसल्यास किंवा नामनिर्देशित संस्थेन 10 दिनदर्शिकेच्या दिसां भितर एटीआर सादर केलो ना, तर एसईबीआय स्कोर्सद्वारे तक्रारीचो दुसरो आढावा घेवंक दखल घेतली.
• एसईबीआय संबंधित संस्था वा नामनिर्देशित संस्था धरून सहभागी पक्षांबरोबर आढावा घेऊ शकता. एसईबीआयकडेन दुसऱ्या आढाव्याची तक्रार मेळताच संबंधित संस्था वा नामनिर्देशित संस्थेन तत्काळ कारवाई करून एसईबीआय सांगिल्ल्या वेळेभितर सुधारित एटीआर स्कोर्सद्वारे एसईबीआयक सादर करपाक जाय.
• एसईबीआय किंवा नामनिर्देशित संस्था (जें लागू पडटा तें) एसईबीआय आढाव्याच्या तक्रारीखातीर संस्थेन सादर केल्ल्या एटीआरावर स्पष्टीकरण मागू शकता. संबंधित संस्थेन मागितल्या ठिकाणी आनी सांगिल्ल्या वेळेभितर नामनिर्देशित संस्था वा एसईबीआयक स्पष्टीकरण द्यपाक जाय. दुसऱ्या आढाव्याची तक्रार फकत तेव्हाच ‘निकाली’, ‘बंद’ किंवा ‘सोडवलेली’ मानली जातली जेंव्हा एसईबीआय स्कोर्सावर तक्रार निकाली काडता वा बंद करता. म्हणून फकत एटीआर सादर केल्यान एसईबीआय आढाव्याची तक्रार निकाली निघाल्ली असा अर्थ ना.

1. गुंतवणूकदारांनी आपली तक्रार पयले संबंधित संस्थेकडे तक्रार निवारण खातीर सादर करपाक जाय, ज्या नामनिर्देशित अधिकार्‍यांकडून अनुपालन आनी गुंतवणूकदार तक्रार निवारण विषय हाताळले जातात.

2. स्कोर्सवर तक्रार नोंदवू इच्छिणाऱ्या गुंतवणूकदारांनी www.scores.gov.in ह्या संकेतस्थळावर “गुंतवणूकदार विभाग” आंत “नोंदणी करात” ह्या पर्यायावर क्लिक करून आपली नोंदणी करपाक जाय. नोंदणी करताना गुंतवणूकदाराचें नाव, स्थायी खाते क्रमांक (पॅन), संपर्क तपशील, ई-मेल ओळख अशी माहिती द्यपाक लागता. नोंदणी यशस्वी जाल्यार एक विशिष्ट वापरकर्ता ओळख आनी संकेतशब्द तयार होतात आनी तक्रारदाराक पुष्टीकरण ई-मेलाद्वारे कळयले जातात.

3. तक्रार निवारण सोपें, वेगवान आनी अचूक करपाखातीर गुंतवणूकदार कारण घडल्यानंतर 1 वर्साच्या भितर स्कोर्सवर कोणत्याही संस्थेविरुद्ध तक्रार नोंदवू शकतात.

• तक्रारदारान तक्रारीच्या निवारणाखातीर संबंधित संस्थेक संपर्क केलो आनी संस्थेन तक्रार नाकारली, किंवा तक्रारदाराक संबंधित संस्थेकडून कोणतीच माहिती वा प्रतिसाद मेळलो ना; किंवा
• तक्रारदाराक मेळिल्ल्या उत्तरान वा संबंधित संस्थेन केल्ल्या निवारणान समाधान ना.

4. वर दिल्ल्या कालमर्यादेच्या पलीकडे स्कोर्सवर नोंदविलेली कोणतीही तक्रार एसईबीआय नाकारू शकता.

5. खालील प्रकारच्या तक्रारी स्कोर्सद्वारे हाताळल्या जाणार ना:

• ज्या कंपन्या सूचीबाहेर आसात किंवा ज्या कंपन्यांची सूची रद्द केल्ली आसा आनी समभाग विनिमयांच्या प्रसारण फळ्यावर असलेल्या कंपन्यांविरुद्ध तक्रारी (प्रतिभूतींच्या मूल्यांकनासंबंधी तक्रारी वगळून).
• न्यायालयांत प्रलंबित प्रकरणांशी संबंधित तक्रारी किंवा अर्ध-न्यायिक कार्यवाहीशी संबंधित विषय, किंवा एसईबीआयच्या ऑनलायन वाद निवारण प्रक्रियेत प्रलंबित विषय.
• इतर नियामक संस्थांच्या कार्यक्षेत्रांत येणाऱ्या तक्रारी जश्या भारतीय रिझर्व्ह बँक (आरबीआय), भारतीय विमा नियामक आनी विकास प्राधिकरण (आयआरडीएआय), भारतीय निवृत्ती निधी नियामक आनी विकास प्राधिकरण (पीएफआरडीएआय), भारतीय स्पर्धा आयोग (सीसीआय) किंवा इतर मंत्रालयांच्या कार्यक्षेत्रांत येणाऱ्या तक्रारी.
• दिवाळखोरी आनी दिवाळे प्रक्रिया संहिता 2016 (आयबीसी) अंतर्गत निवारण प्रक्रियेत असलेल्या कंपनीविरुद्ध तक्रारी.
• ज्या कंपन्यांचें नाव कंपन्यांच्या नोंदवहीतून (आरओसी) काडून टाकल्लें आसा किंवा एमसीएद्वारे प्रकाशित ‘अदृश्य कंपनी’ म्हणून घोषित केल्ल्या कंपन्यांविरुद्ध तक्रारी.
• विल्हेवाट लावलेल्या कंपन्या किंवा विल्हेवाट प्रक्रियेत असलेल्या कंपन्या.
• ज्या तक्रारी बाजार माहितीच्या स्वरूपाच्या आसात, म्हणजे प्रतिभूती कायद्यांच्या कोणत्याही तरतुदींच्या उल्लंघनाबद्दल एसईबीआयक दिलेली माहिती.

6. ह्या परिपत्रकांत दिल्ल्या तरतुदींच्या विरुद्ध आसूनही, ज्या मध्यस्थ वर्गां खातीर नामनिर्देशित संस्था नेमली ना तिथे एसईबीआय पयलो आढावा तक्रार हाताळटा.

7. तक्रारदार समाधानी नसल्यास एटीआराबद्दल असमाधानाचें कारण सांगपाक जाय आनी कोणत्याही टप्प्यावर पुनरावलोकन खातीर स्पष्ट कारणां द्यपाक जाय.

8. स्कोर्स हें फकत गुंतवणूकदारांक संबंधित संस्थेकडून तक्रार निवारण मेळोवपाखातीर सहाय्यक व्यासपीठ आसा.

9. ज्या प्रकरणांत गुंतवणूकदारांनी तिसऱ्या पक्षाच्या हक्कांवर, कायदेशीर प्रश्नांवर वा पक्षांमधील वादांवर निर्णय घ्यावो लागता अशा बाबी उपस्थित केल्यास किंवा एसईबीआय आढाव्यानंतर स्कोर्सवरील निर्णयाबद्दल समाधान नसल्यास, त्यांनी प्रतिभूती बाजारातील ऑनलायन वाद निवारण यंत्रणेद्वारे योग्य उपाय शोधपाक जाय. त्याखेरीज गुंतवणूकदार नागरी न्यायालय, ग्राहक न्यायालय वगैरे कायदेशीर मंचांकडेन जावपाचो पर्याय वापरू शकतात.

10. गुंतवणूकदार कोणत्याही वेळी ऑनलायन वाद निवारण यंत्रणा किंवा इतर नागरी उपायांचा अवलंब करू शकतात. जर तक्रार स्कोर्सवर प्रलंबित असताना तक्रारदारान ह्यो पर्याय निवडला तर स्कोर्सवर ती तक्रार निकाली निघाल्ली मानली जातली.